Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

quvoranexpli
170 Rue Jurien de la Gravière
29200 Brest, France
Téléphone : +33 6 59 22 65 10
E-mail : support@quvoranexpli.sbs

2. Données Collectées et Finalités

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Les données collectées peuvent inclure :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de prise de rendez-vous : date et heure souhaitées, type de prestation
• Historique des services : prestations réalisées, préférences de coupe
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Informations de contact : messages envoyés via notre formulaire

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion et confirmation de vos rendez-vous
• Communication sur nos services et promotions (avec votre consentement)
• Amélioration de la qualité de nos prestations
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Analyse statistique de la fréquentation du site
• Personnalisation de votre expérience client

3. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire pour la prise de rendez-vous et la fourniture de nos services
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale plus 3 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

5. Partage et Transmission des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

• Prestataires techniques : hébergement du site, services de messagerie (sous contrat de confidentialité)
• Partenaires marketing : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : si requis par la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent à respecter le RGPD. Nous vérifions que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

6. Transferts Internationaux

Dans la mesure du possible, vos données sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous garantissons que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne
• Des clauses contractuelles types approuvées par l'UE sont en place
• Des garanties appropriées protègent vos droits et libertés

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par :

• E-mail : support@quvoranexpli.sbs
• Téléphone : +33 6 59 22 65 10
• Courrier : quvoranexpli, 170 Rue Jurien de la Gravière, 29200 Brest, France

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé ou illégal
• La perte accidentelle ou la destruction
• Les altérations non autorisées
• La divulgation ou la diffusion non autorisée

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission (certificat SSL)
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données
• Audit régulier de nos systèmes de sécurité

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site avant l'entrée en vigueur des changements.